Pusat bantuan

Jawaban singkat untuk pembeli & penjual.

Email konfirmasi setelah bayar?

Setelah status paid, sistem mengirim email ke alamat checkout (dan notifikasi ke penjual). Cek folder spam. Unduh file tetap lewat Koleksi saya — tidak wajib menunggu email.

Sudah bayar di Mayar tapi koleksi kosong?

Login dengan email yang sama saat checkout. Buka Koleksi saya — sinkronisasi otomatis jalan saat halaman dibuka. Jika perlu, klik Sinkronkan pembayaran Mayar.

Unduhan gagal / unauthorized?

Pastikan pembayaran status paid dan Anda login sebagai pembeli. File besar (>9 MB) mungkin perlu link eksternal dari penjual — cek deskripsi produk atau hubungi penjual lewat toko mereka.

Bagaimana cara jual produk?

Klik Mulai jual → login/daftar → hubungkan API key Mayar (Read & Write dari mayar.id). Setelah terhubung, unggah produk (min. Rp 5.000). Pembeli checkout → uang masuk langsung ke saldo Mayar Anda.

Belum punya akun Mayar?

Daftar di mayar.id, selesaikan verifikasi bisnis, lalu buat API key di Integrasi → API. Digikarya hanya menghubungkan Mayar Anda — bukan menggantikan pendaftaran Mayar.

Penjual ambil uangnya di mana?

Di aplikasi / dashboard Mayar milik penjual (sama dengan akun API key yang dihubungkan). Tarik ke bank lewat menu pencairan Mayar — bukan transfer manual dari platform.

Fee platform 10%?

Penjual isi saldo komisi di dashboard (top-up via Mayar ke Digikarya). Setiap penjualan sukses memotong 10% otomatis dari saldo itu. Uang buyer tetap masuk Mayar penjual. Saldo komisi habis → produk tidak bisa dibeli sampai top-up.

Masih butuh bantuan?

Email bantuan@digikarya.id sertakan email akun & ID order jika ada.